Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont B.ESTVINS, dont le siège est situé Rue Slar 118, 4801 Stembert, Belgique, collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement ce document, qui contient des informations importantes sur la manière dont vos données sont traitées ainsi que sur l’usage des cookies sur notre site. En nous transmettant vos données via notre site https://www.valchaineux.be, par téléphone, par e-mail ou via un formulaire de contact, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.
Article 1 – Quelles données personnelles recueillons-nous ?
1.1. Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à traiter différents types de données personnelles :
- Catégorie 1 – Via les cookies : votre adresse IP, les pages visitées sur notre site, vos habitudes de navigation, votre provenance et vos recherches effectuées ;
- Catégorie 2 – Lors de l’inscription ou via nos formulaires : nom, prénom, entreprise (le cas échéant), numéro de TVA, adresse e-mail, coordonnées et toute information fournie dans un champ libre ;
- Catégorie 3 – Par contact direct (appel, e-mail) : numéro de téléphone, adresse e-mail et toute information que vous choisissez de nous transmettre ;
- Catégorie 4 – Lors de l’inscription à notre newsletter : votre adresse e-mail ;
- Catégorie 5 – Lors d’un achat sur notre boutique en ligne : nom, prénom, entreprise (éventuellement), numéro de TVA, coordonnées postales et adresse e-mail.
1.2. Vos données peuvent être collectées :
- Par votre navigation sur notre site web ;
- Par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires (voir article 7 pour plus de détails).
Article 2 – À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre suivant :
- Catégorie 1 : pour améliorer la navigation sur notre site et réaliser des analyses statistiques anonymes, sur base de votre consentement explicite lors de votre première visite ;
- Catégories 2 et 3 : pour répondre à vos demandes d’information ou de contact, dans le cadre de l’exécution du service demandé ;
- Catégories 2, 3 et 4 : pour vous envoyer des communications commerciales, newsletters, offres et promotions. Si vous êtes déjà client, cette utilisation repose sur notre intérêt légitime ; si vous ne l’êtes pas encore, votre consentement est requis. Vous pouvez vous désabonner à tout moment ;
- Catégorie 5 : pour gérer vos commandes, livraisons et factures, conformément à notre obligation contractuelle ou légale.
Article 3 – Communication de vos données à des tiers
Dans certaines situations, vos données peuvent être partagées avec des tiers :
- En cas de cession d’activité, faillite ou reprise, vos données pourraient être transférées à un repreneur. Si possible, vous en serez informé(e) au préalable ;
- Si la loi ou une autorité judiciaire l’exige, nous pourrions être amenés à divulguer certaines données ;
- Nous collaborons avec des prestataires externes dans le cadre de nos services (logiciels, hébergement, paiement, logistique, etc.). Une liste complète est disponible sur demande par e-mail.
Nous privilégions des partenaires européens et, en cas de transfert en dehors de l’UE, nous nous assurons que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent (ex. : clauses contractuelles types).
Nos partenaires actuels incluent : Google Analytics, Magento et Mailchimp.
Article 4 – Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire au traitement pour lequel elles ont été collectées :
- Profil client : supprimé après 3 ans sans commande ;
- Facturation : conservation obligatoire de 10 ans à partir de la dernière facture ;
- Newsletters : conservation de 3 ans après la dernière commande pour les clients, ou jusqu’au retrait du consentement pour les non-clients.
Article 5 – Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès et copie de vos données ;
- Rectification ou suppression de vos données (dans les cas prévus par le RGPD) ;
- Limitation du traitement de vos données ;
- Opposition au traitement, notamment à des fins de marketing ;
- Portabilité de vos données (sous format structuré, lisible et couramment utilisé).
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : Rue Slar 118, 4801 Stembert, Belgique.
- Via notre formulaire de contact sur le site
En cas d’insatisfaction, vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données :
GBA/APD
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
Email : [email protected]
Vous pouvez également saisir le tribunal civil en cas de préjudice.
Article 6 – Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Bestvins ne saurait toutefois être tenue responsable en cas d’usage abusif ou illégal par un tiers non autorisé.
Article 7 – Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser notre plateforme.
Seuls les cookies essentiels sont installés sans votre consentement. Pour tous les autres cookies, nous vous demanderons votre autorisation.
Types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires
Les cookies nécessaires sont cruciaux pour les fonctions de base du site Web et celui-ci ne fonctionnera pas comme prévu sans eux.Ces cookies ne stockent aucune donnée personnellement identifiable.
| Nom | Origine | Fonction | Durée |
|---|---|---|---|
| cookieyes-consent | CookieYes | CookieYes place ce témoin pour mémoriser les préférences des utilisateurs en matière de consentement afin que leurs préférences soient respectées lors des visites ultérieures de ce site. Il ne collecte ni ne stocke aucune information personnelle sur les visiteurs du site. | 1 an |
| mage-messages | Magento | Magento utilise ce cookie pour gérer les messages web pour l'utilisation du site. | 1 heure |
| recently_viewed_product | Magento | Magento utilise ce cookie pour stocker les identifiants des produits récemment consultés afin de faciliter la navigation. | 1 heure |
| recently_viewed_product_previous | Magento | Magento utilise ce cookie pour stocker les identifiants des produits récemment consultés afin de faciliter la navigation. | 1 heure |
| recently_compared_product | Magento | Magento utilise ce cookie pour stocker des informations sur les produits récemment comparés. | 1 heure |
| recently_compared_product_previous | Magento | Magento utilise ce cookie pour stocker des informations sur les produits récemment comparés. | 1 heure |
| product_data_storage | Magento | Magento utilise ce cookie pour stocker les informations sur le produit. | 1 heure |
| PHPSESSID | Ce témoin est natif des applications PHP. Le témoin stocke et identifie un identifiant de session unique d’un utilisateur afin de gérer les sessions d’utilisateurs sur le site Internet. Ce témoin est un témoin de session et sera supprimé lorsque toutes les fenêtres du navigateur seront fermées. | 1 heure |
Cookies analytiques
Les cookies analytiques sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Ces cookies aident à fournir des informations sur le nombre de visiteurs, le taux de rebond, la source de trafic, etc.
| Nom | Origine | Fonction | Durée |
|---|---|---|---|
| amga4_customer | Google Analytics | Le cookie amga4_customer sert à identifier un client ou un panier d’achat sur la boutique en ligne, afin de conserver les produits ajoutés et faciliter la reconnexion lors de visites ultérieures. | 1 an |
| _ga | Google Analytics | Google Analytics utilise ce témoin pour calculer les données relatives aux visiteurs, aux sessions et aux campagnes et suivre l’utilisation du site pour le rapport d’analyse du site. Le témoin stocke les informations de manière anonyme et attribue un numéro généré de manière aléatoire pour reconnaître les visiteurs uniques. | 1 an 1 mois 4 jours |
| _fbp | Facebook définit ce témoin pour afficher des publicités lorsque vous êtes sur Facebook ou sur une plateforme numérique alimentée par la publicité de Facebook après avoir visité le site Internet. | 3 mois | |
| _ga_* | Google Analytics | Limite la collecte de dGoogle Analytics utilise ce cookie pour stocker et compter les pages vues.onnées sur les sites très visités | 1 an 1 mois 4 jours |
Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels permettent d'exécuter certaines fonctionnalités telles que le partage du contenu du site Web sur des plateformes de médias sociaux, la collecte de commentaires et d'autres fonctionnalités tierces.
| Nom | Origine | Fonction | Durée |
|---|---|---|---|
| form_key | Magento | Magento définit ce cookie comme une mesure de sécurité qui ajoute une chaîne aléatoire à toutes les soumissions de formulaires afin de protéger les données contre la falsification des requêtes intersites (CSRF). | 1 jour |
| mage-cache-storage | Magento | Magento met en place ce cookie pour le stockage local du contenu spécifique au visiteur qui permet les fonctions de commerce électronique. | 1 heure |
| mage-cache-storage-section-invalidation | Magento | Magento définit ce cookie pour le stockage local de sections de contenu spécifiques qui doivent être invalidées. | 1 heure |
| mage-cache-sessid | Magento | Magento définit ce cookie comme une valeur, et ce cookie déclenche le nettoyage du stockage du cache local. Lorsque le cookie est supprimé par l'application dorsale, l'administrateur nettoie le stockage local et fixe la valeur du cookie à true. | 1 heure |
Cookies marketing
Utilisés pour personnaliser les publicités. Ces cookies peuvent être installés par nous ou nos partenaires publicitaires.